FAQ{ よくあるご質問 }
- 水を使わない化粧品、というのはどういうことですか？
- SATOHAMAは、精製水や水道水、井戸水や自然水（川の水）などの水、またアルコールも一切使用しておりません。
水道水は消毒としての塩素が含まれており、スキンケア化粧品には向いていません。
精製水も希釈された水です。自然水はミネラルなどの成分を含むものもあり有効なものもあるのかもしれません。
SATOHANAは、「植物が養分を運ぶための、生命力あふれる水」を利用しています。
白樺樹液は、天然の生きた細胞膜でろ過された水で、クラスター（分子の大きさ）が小さく皮膚への浸透力も高いことから、天然の有効成分を肌に浸透し届けてくれます。 - 白樺樹液はどんな成分ですか？
- SATOHANAのメイン成分は、天然の白樺樹液です。SATOHANAの白樺樹液は、北海道の白樺原生林に限定し、早春の１５日間で開花・開葉に必要とする養分を、根細胞を通して地中から吸い上げ、枝先に送り込みます。
越冬するために幹などに蓄えていた養分も溶かし込むため、栄養豊富な”命の水”といわれています。
主な成分は、ブドウ糖や果糖などの糖分、アミノ酸、カルシウム、カリウム、マグネシウムなどのミネラル類です。
フィンランド、ロシア、中国などの北方圏では、古くから「森の看護師」といわれ民間療法的に飲料としても利用されてきました。
寒暖差の激しい北海道の大自然の恵みが、肌に潤いをもたらす成分を生み出します。 - 白樺樹液はどのようにして採取するのですか？
- 早春の雪どけ前、まだ気温が低い時期に白樺の幹に小さな穴をあけ、管をつないで採取します。わずか１５日間採取し、その後は湧出がとまり、樹液の色も変化するため利用できなくなります。幹に空けた穴は、消毒したコルクで栓をすると元の状態に復元します。採取した白樺樹液は、濾過し、加熱殺菌したあと強制冷却します。浮遊物を除去するために48時間おき、再度、濾過・加熱して空気が入らないように配慮して作られています。
- 「モアオーガニック」とは、どういうことですか？
- SATOHANAは、日本国内および海外の一般的なオーガニック認定機関で許されている農薬も一切使用しない原料を使用しています。原料は栽培から製造までを行い、キャリーオーバーといった有機肥料などの残留農薬にも配慮しています。
20年以上農地として使われてこなかった土地を、安全なエサで飼育した鳩のフンの堆肥でハーブや野菜を栽培。このハーブや野菜を原料として配合した手作りの化粧品です。”オーガニック”という基準をはるかに超えた高品質なスキンケア商品。SATOHANAは天然成分にこだわった、「モアオーガニック」なスキンケア商品です。 - どんな肌でも合いますか？
- 白樺樹液、ハーブや野菜の成分を最も大切にした製品です。
これらの天然成分がもつ栄養分、多糖体が正常な肌サイクルに働きかけます。
どのような肌質の方でも適切に導きます。
敏感肌、乾燥肌でお悩みの方、赤ちゃんのお肌にも安心です。 - パッチテストの方法を教えてください
- 入浴後、清潔な肌の上腕部の内側に、初めて使用する化粧品を１０円玉サイズに薄く塗り２４時間後に、かゆみ、発赤などの異常がないか観察してください。
心配な場合は、もう１日様子を見てください。
途中で、異変を感じた場合はすぐにきれいな水で洗い流して、使用を中止してください。
肌に問題を感じた場合は皮膚科にご相談ください。 - 「常在菌」とは何ですか？
- 私たちは、普段から細菌類と共存しています。その中には身体を守る善玉菌と、病気の元になる悪玉菌があります。善玉菌で身近なものには、味噌や醤油に欠かせない酵母菌、腸内細菌のビフィズス菌などがあります。人の肌には善玉菌の一種として常在菌が存在し、肌を守ってくれています。肌を洗いすぎることでこの常在菌や油分を一掃することは、肌のバリアをなくすことになるのです。肌は適度に汚れを落とす程度とし、常在菌を残すことが肌を守ることにもつながります。SATOHANAの白樺石けんは、泡立ちをよくすることでこの常在菌を守り、肌の健康を保ちます。
- 化粧水や美容液などを冷蔵庫で保管するのはなぜですか？
- SATOHANAの化粧水、美容液は、滅菌処理はしていますが、天然成分を化粧品ボトルにつめた状態です。
瓶詰の食品などと同様に、開封と同時に空気に触れることで空気中の雑菌（微生物）も混入します。
合成保存料、合成防腐剤は一切使用していないため室温では雑菌の増殖が早まります。
このため、お手数ですが開封後は冷蔵庫に保管し、５０日以内のご利用をお願いいたします。
※ハーブなど一部の原料にはそれ自体に防腐効果のあるものもありますが、念のため使用期限を過ぎた商品のご使用はお控えください。
また、化粧水、美容液のボトルの出口付近やキャップの内部を直接手で触れないようご注意ください。
未開封の化粧水、美容液は常温で製造から2年を使用期限とさせていただいております。
保存状態によって異なりますが時間の経過とともに成分は損なわれます。冷暗所での保存と早めのご使用をお勧めします。 - クリームの保管方法を教えてください
- SATOHANAのクリームは主成分のみつろうが防腐効果を持っていますが、高温多湿を避け常温にて保管してください。
気温が低いときはホホバ油が固まる性質があるため硬くなりますが、品質には問題ありません。 - SATOHANAを購入したいのですがどうすれば良いですか？
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お好みやライフスタイルに合わせて、下記からご希望のご購入方法をお選びください。
- (1)店頭にてご購入
- 三富今昔村のナチュラル雑貨ショップ「オークリーフ」でご購入いただけます
- (2)WEBサイトからご注文
- SATOHANA WEBサイトからご注文いただけます
- (3)お電話、FAX、メールにてご注文
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- TEL：049-259-6565（三富今昔村事務局につながります）
- FAX：049-259-7663
- Mail：info@ishizaka-farm.co.jp
いずれも受付時間10：00～17：00（三富今昔村定休日を除く）
- 購入前に少し試したいと思いますが、サンプルなどはありますか？
- 大変申し訳ございませんが、現在は無料サンプルなどはご用意しておりません。
4種類（化粧水、美容液、石鹸、みつろうクリーム）を1週間分でお試しいただける「トライアルキット」をご用意しています。 - 返品・交換はできますか？
- 万一不良品や破損、お申し込み商品と異なる場合がございましたら、お手数ですが３日以内に、返品理由を電話連絡の上、着払いでご返送ください。新しく発送いたします。お客様のご都合による返品はご容赦願います。
お客様都合による返品は、商品の特性上、未開封・未使用で商品到着後、1週間以内にお電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
お肌にあわないなど、お客様のご都合による返品はお受けできません。
※トライアルセット商品の一部商品のみの返品は、お受けいたしかねます。
※基本的にご返送いただきました商品確認後の対応となります。 - 一定の金額を購入すれば送料無料になりますか？
- SATOHANAは、可能な限り高品質な原料を使い、商品価格はぎりぎりまで低く設定する方針をとっていますので、原価率は一般の化粧品に比べて数倍にもなっています。高品質で手作りのものを、できるだけ安くお届けするために、送料は個々にご負担いただいております。ご理解をお願いいたします。